“기사님 언제 오세요?”, “오늘 오는 거 맞아요?” 대량의 요소수 팔레트가 예고 없이 도착하면, 현장에서는 당황하기 마련입니다. 물건을 받을 직원들이 다른 업무를 보고 있을 수도 있고, 지게차를 미리 준비하지 못할 수도 있습니다.
그래서 저희는 모든 배송에 대해 **’사전 도착 알림 서비스’**를 원칙으로 합니다.
최근 강원도 고객님께서도 “직원들이 기다리니, 도착하기 전에 꼭 연락 달라”고 신신당부하셨습니다. 이는 모든 사업장의 공통된 마음일 것입니다.
저희의 배송 프로세스는 이렇습니다.
- 주문이 접수되면, 즉시 배송팀에 출고 의뢰를 합니다.
- 화물 기사님이 배정되면, 고객님께 배송 예정일을 먼저 안내해 드립니다.
- 그리고 도착 1~2일 전, 기사님이 직접 다시 한번 연락드려 현장에서 차질 없이 제품을 받으실 수 있도록 최종 조율합니다.
고객님의 직원분들이 소중한 시간을 낭비하는 일이 없도록, 저희가 먼저 챙기고 소통하겠습니다.
